Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Bij Maze Cosmetics kun je je producten eenvoudig retourneren. Hieronder lees je hoe het werkt en waar je op moet letten.

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.

Ongeopend & onbeschadigd

Producten dienen ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Geld terug binnen 14 dagen

Na ontvangst van je retour storten wij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Hoe werkt retourneren?

Stap 1: Meld je retour

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@mazecosmetics.nl met je ordernummer en de reden van retour.

Stap 2: Bevestiging

Je ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en eventuele instructies.

Stap 3: Verzend het pakket

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het pakket naar het opgegeven retouradres.

Stap 4: Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.

Voorwaarden voor retourneren

✅ Wel retourneren

Producten die ongeopend en in originele verpakking zijn
Producten die onbeschadigd zijn
Retourmelding binnen 14 dagen na ontvangst
Producten die compleet zijn (inclusief eventuele accessoires)

❌ Niet retourneren

Producten die geopend of gebruikt zijn
Producten waarvan de verzegeling is verbroken
Producten die beschadigd zijn door de klant
Producten die na 14 dagen worden aangemeld voor retour

Belangrijke informatie

Verzendkosten retour

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Schade melden

Ontvang je een beschadigd product? Meld dit binnen 48 uur na levering zodat wij dit snel voor je kunnen oplossen.

Omruiling

Is een product defect of onjuist geleverd? Dan zorgen wij kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.

Algemene voorwaarden

Lees onze volledige algemene voorwaarden voor meer informatie over je rechten en plichten.

Retouradres

Maze Cosmetics
Penninkshof 13
1069VK Amsterdam

Stuur altijd eerst een e-mail naar info@mazecosmetics.nl voordat je een retour opstuurt.

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.